Vaga para Gestor de Operações – Comercial

 

Primeiro Banco Nacional

O First National Bank (FNB) pretende recrutar um (1) Gestor de Operações – Comercial.

Descrição

Gerir e fazer a supervisão eficaz de todos os aspectos operacionais, de risco e Governança na prossecução dos objetivos de negócio para o segmento Comercial e de Pequenas e Médias Empresas. Desenvolver de maneira eficaz as atividades alinhadas e integradas com vista à melhoria do plano estratégico do departamento.

Assegurar a governança em termos de requisitos legislativos e de auditoria através da aplicação de princípios de governança – estudar, monitorar, manter e garantir a conformidade dentro do negócio.

Apoiar a definição e atualização de políticas e metodologias de gestão de risco aplicável às operações comerciais.

Manter atualizadas as políticas, procedimentos e processos relacionados às Operações do segmento Comercial.

identificar, reportar e mitigar riscos operacionais ao nível de produtos, processo e/ou canais dentro da unidade de negócio – Comercial.

-se de que o modelo de segurança operacional está orientado para a excelência no serviço, eficiência de custos e mitigação de falhas.

Impulsionar a eficiência operacional, fornecer experiências de cliente de qualidade superior e melhorar continuamente os processos e procedimentos operacionais.

Gerir contratos de serviço (SLA) para o negócio, em linha com os objetivos empresariais.

Melhorar a tomada de decisões de negócio através da disponibilização de informações (business intelligence) precisas e fiáveis, bem como da análise de tendências e dados.

Planejar e executar campanhas dentro dos prazos estipulados.

Manter a responsabilidade operacional por toda a execução de serviços e transações do Departamento.

Participe e colabore com as equipes de TI, Operações, Risco, Compliance, Auditoria, Regulador e outras para melhor eficiência operacional.

Estabelecer, alinhar e gerenciar metas e objetivos orçamentais, garantindo o controle eficaz de custos em diversas áreas funcionais do departamento e do banco.

Desenvolver uma cultura de serviço que promova relações gratificantes, propondo inovações e capacitação aos outros de modo a prestar um serviço excepcional ao cliente.

Permitir a prestação de serviços da Unidade de Negócio através da implementação de sistemas, processos e métricas para medir os níveis de serviço e satisfação.

Traduzir estratégias em objetivos acionáveis ​​​​e executar projetos/iniciativas relevantes alinhadas com os objetivos estratégicos, com medidas de desempenho específicas e sistemas de controle para monitorar o progresso.

Facilitar a resolução dos Resultados regulamentares, de supervisão e Auditoria.

Preparar e apresentar relatórios de gestão de redução de aspectos críticos e tendências operacionais de diversos produtos, serviços, plataformas de modo a prevenir e mitigar riscos operacionais.

Ponto focal do Departamento Comercial em matéria de Risco, Compliance, Auditorias, Operações.

Garantir o funcionamento pleno do departamento, providenciando equipamentos e outros recursos de forma eficiente e eficaz.

Requisitos

Experiência e Qualificação Exigida

Licenciatura ou Mestrado em Gestão Bancária, Auditoria, Finanças ou áreas afins.

Experiência mínima de 3 anos em gestão de Operações, Risco, Compliance ou controle interno na área do banco.

Fluência em Inglês e Português.

Competências

Elevado sentido de organização, planejamento e atenção aos detalhes.

Capacidade comprovada de liderança, gestão de equipes e influência positiva.

Domínio de normas regulatórias locais (Banco de Moçambique) e boas práticas internacionais de GRC.

Facilidade de comunicação, espírito crítico e compromisso com resultados sustentáveis.

Moçambique emprego

Dados de validade:

24 de maio de 2025

Localização :

Maputo

Para se candidatar clique no link abaixo

https://firstrand.wd3.myworkdayjobs.com/FRB/job/Maputo/Gestor-de-Operaes---Comercial_R33844/apply?source=LinkedIn